Politique de remboursement
Politique de remboursement – Dronaventure
Chez Dronaventure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
• Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
• Les produits utilisés ou incomplets ne sont pas remboursables.
• Les retours sont acceptés uniquement après validation par notre service client.
Procédure de retour
1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contactdronaventure@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
• Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 24 heures via le mode de paiement initial.
• Si vous préférez, un échange peut également être proposé selon disponibilité.
Produits non remboursables
• Les produits utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Produits défectueux
• En cas de produit défectueux, merci de nous contacter sous 48 heures après réception et de fournir des photos du produit concerné. Les frais de retour seront alors à notre charge.
Échanges
• Les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
Pour toute question, notre service client est à votre écoute à contactdronaventure@gmail.com
